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山東省委書記劉家義威海調研地回訪報道之民生福祉篇

發布時間:2017年05月03日 閱讀次數:打印本頁 關閉窗口

民生為要,讓幸福看得見摸得著

        四月的威海,藍天白云,陽光暖暖,空氣里洋溢著幸福的味道。4月18日、19日兩天,山東省委書記劉家義來到臨港區嘉和社區和文登區市民中心調研,要求以人民為中心,采取更有力的措施,讓老百姓共享改革發展成果;簡單便捷、提高效率,加大"互聯網+"服務力度,努力為群眾生產、生活提供優質服務。

        兩周之后,記者沿著省委書記的足跡進行了回訪,再次觸摸那些幸福的畫面。

百姓擁有更多獲得感

        "4月18日下午不到5點,劉家義書記到達臨港區草廟子鎮嘉和社區。" 雖然已經過去一周,但草廟子鎮黨委書記于志寧回憶起省委書記調研嘉和社區時,一幕幕溫暖的場景仍然歷歷在目。

        嘉和社區是目前全市最大的回遷社區,自去年6月起,7個村2000多戶村民陸續回遷。調研過程中,得知這幾年草廟子鎮先后拆遷了17個村,將集約出來的土地用來發展主導產業時,劉家義書記給予贊賞,稱贊整村拆遷實現農村居民市民化、置換土地用于城市或園區發展的做法很好。

        在介紹草廟子鎮整體安置情況的展板前,"四個一工作法"引起了省委書記的注意。所謂"四個一工作法"是指,在拆遷工作中,堅持一個政策算到底、一把尺子量到底、一套程序走到底、一個班子負責到底。受益于這一工作方式,在17個村的回遷過程中,沒有出現一起上訪事件。劉家義書記當即表示,拆遷安置工作做到零上訪非常不容易。

        走進嘉和社區服務大廳,物業、社會事務、勞動保障、綜合治理等便民服務窗口一應俱全,向社區居民提供一站式服務。"社區主要處理哪些事務?""一般事務多長時間辦結?"……劉家義詳細詢問了社區管理情況,還現場了解了"嘉和社區"微信公眾號的運行情況。

        接著,劉家義書記依次走進殘疾人康復站、醫療服務站、舞蹈室、三點半課堂、和事佬協會等功能室,切實感受到新型社區為"上樓"居民帶來的便利。他充分肯定和事佬協會借助草根力量化解鄰里矛盾的做法,他表示發動社會力量參與治理,成本低、效果好。

        在調研過程中,省委書記與多位居民進行交流。"省委書記一進殘疾人康復站,就主動伸出手向我們打招呼。問我哪里不舒服,還特意問我現在住得怎么樣。"社區居民林樂同喜滋滋地介紹說,還展示了省委書記與他握手的照片。

        76歲的居民叢培華也清晰地記得省委書記問他的細節:"書記很關心我們的生活狀況,問我住在哪兒、樓上有沒有電梯,回想那個場景,心里溫暖極了。"

        劉家義走進舞蹈室時,柳秀娟和舞蹈隊的成員們正在排練廣場舞《美麗威海》。"社區生活幸福不幸福?"劉家義問道。"住上樓后,俺每天都跳廣場舞,現在正在排練迎五一的節目,幸福得不得了!"柳秀娟的話音剛落,現場便響起了歡快的掌聲。

        "草廟子鎮是臨港區推進產業化和城市化的主陣地,也是聯通南北一軸的重要節點,省委書記的囑托和期望,讓我們既感到振奮,也深感肩上那份沉甸甸的責任。"于志寧感慨地說。

        幸福威海,說到底就是讓老百姓享受到幸福生活。帶著省委書記對農村居民的殷切關懷,草廟子鎮按照臨港區管委的統籌安排,全鎮計劃今年再拆遷4個村、啟動兩個社區建設,同步做好產權改革、社會保障、就業創業、公共服務等一系列工作,同時把林泉河"一河兩岸"環境打造得更好,把學校、醫院、交通等配套完善得更好,加速土地集約、產業集聚、人口集中,真正實現產、城、人高度融合發展,讓群眾更多更好地共享發展的成果。

服務要接地氣、更洋氣

        4月19日中午11時50分,山東省委書記劉家義來到文登區市民中心,他沒打算聽準備好的解說詞,而是徑直走到了大廳里面開始詢問前來辦事的群眾。

        專業講解員沒派上用場,文登區政務服務中心管理辦公室副主任王義玲就當了一回"臨時解講員"。雖然整個來訪只有不到一刻鐘時間,劉家義書記卻詳細了解了5個窗口、詢問了5名前來辦事的市民、3名窗口工作人員。回想起當天的場景,全程相隨的王義玲感慨道:"省委書記腳步匆匆卻處處為百姓著想。"

        文登區市民中心是由之前長期閑置的會展中心改建而成,包括政務服務中心、公共資源交易中心、社會管理服務中心三大中心。230多個窗口能辦理與市民、企業息息相關的460多個事項,行政許可事項進駐率達95.5%,在全省率先實現了房地產交易、公安出入境和戶籍管理整建制進廳,基本實現了讓百姓"走進一家門,能辦所有事"。通過不斷地創新和完善,中心被評為"國家級政府行政審批服務標準化試點單位。

        進入一樓的政務服務中心,劉家義書記直接走向排隊最多的不動產登記窗口區域。"手續麻不麻煩?""收費是多少?""承諾時限是幾天?""對這里的服務滿不滿意?"……劉家義書記親切地和一名來辦理二手房登記過戶的市民攀談起來。

        接著,劉家義書記走到畜牧獸醫局窗口,此時趙春梅正在辦理動物防疫條件合格證年審,她經營著一家不太常見的養羊場。"書記問了我家羊場的地址、養殖數量、市場好不好,知道我和我對象是大學生自主創業開辦養殖場時,劉書記還給我們加油鼓勁。"趙春梅興奮地說,"沒想到養羊場還引來了省委書記的關注,一定要好好整出個樣子來才行!"

        最后,劉家義書記又來到了公安出入境大廳,向正在為市民辦理護照的楊勝凱了解了辦理護照的數量和時限,以及辦理護照出國打工和旅游的比例等,并對公安出入境業務進駐大廳給群眾帶來的便利表示贊賞。"特別展揚,連省委書記都為我們的服務點贊!"楊勝凱頗為激動。

        王義玲邊走邊介紹,政務服務中心目前已建立了"三個一"的辦事服務機制,老百姓辦理業務實現進中心"一門辦";老百姓辦事由綜合受理窗口統一受理實現"一窗辦";通過網上提交材料、網上預審或在線辦理實現"一網辦"。看著劉家義書記點頭微笑,王義玲心里滿是自豪和喜悅。

        12時03分,劉家義書記扎扎實實走了一圈,又回到了大廳門口。王義玲以為調研就要結束了,卻不想劉家義書記臨出門時又拋出兩個問題。"群眾辦事通過什么途徑來了解需要準備的內容?"王義玲回答道,市民可以通過三種途徑來了解,一是通過山東政務服務網查詢,二是通過大廳的一次性告知查詢打印機查詢,三是通過查看每個窗口擺放的一次性告知書或者《服務指南》等。緊接著,劉家義書記又問:"網站的實用性和利用率怎么樣?"得知網站的使用者絕大多數是年輕人時,他對政務服務中心提出了一個要求,那就是加強"互聯網+"的服務力度。

        滿打滿算15分鐘路程,王義玲卻感觸頗多。她沒想到劉家義書記這么平實樸素,更沒想到的是劉家義書記的每一個問題都站在百姓的角度,看似不經意間,實則環環相扣。送走劉家義書記后,王義玲激動的心情久久不能平靜,她把劉家義書記走過的點、說過的話全部記錄下來,為的就是讓全體工作人員牢記劉家義書記的囑托,更好地為市民服好務、辦實事。

        說干就干,文登區政務服務中心已經著手開展"一窗式"服務模式改革。在建設工程項目模塊化聯審聯批基礎上,采取項目方可靈活自主提交材料的方式,由綜合受理窗口統一辦理,嚴把"入口關"和"出口關",確保按承諾時限完成審批;在市場主體設立方面,推行將執照后的后置許可事項實行聯審聯批,由綜合受理窗口負責一次性告知,組織相關窗口聯審聯批,提高審批效率,進一步方便企業和群眾辦事。同時,政務服務中心將通過簡政放權進一步加大即辦件辦件比例,提高全程網辦辦件率,讓"互聯網+政務服務"真正融入每項政務服務工作中。


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